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 Qu'entend-on par travailler seul?

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Edouard
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MessageSujet: Qu'entend-on par travailler seul?   Mar 20 Déc 2005 - 18:48

Réponses SST



Qu'entend-on par travailler seul?

Une personne travaille seule lorsqu'elle ne peut compter que sur elle-même, lorsque personne ne peut l'entendre ou la voir, ou lorsqu'il est improbable qu'un autre travailleur ou quiconque ne lui rende visite pendant un certain temps.

Il est important d'étudier soigneusement toutes les situations possibles. Le travail en solitaire est le fait de tout employé qui risque de passer un certain temps sans contact direct avec un collègue. Par exemple, le/la réceptionniste d'une entreprise logée dans un gros immeuble peut être considéré(e) comme un employé « isolé ». Un travailleur de la construction qui travaille dans une salle de bain ou tout autre endroit où il ne peut être vu par des confrères de travail peut également être qualifié de travailleur isolé.



Est-ce un problème que de travailler seul?

S'il n'est pas toujours dangereux de travailler seul, il y a des circonstances où cette situation peut présenter des risques. S'agit-il d'une activité à faible risque ou à haut risque? Tout dépend de l'endroit, du type de travail, des interactions possibles avec le public ou des conséquences d'une situation d'urgence, d'un accident, d'une blessure, etc. Il faut donc évaluer avec soin toutes les situations et circonstances possibles.



De quoi traite ce document?

Ce document de la série Réponses SST aborde les questions administratives liées aux travailleurs isolés en général (système de pointage/surveillance du travailleur isolé et évaluation des dangers). Le lecteur est invité à consulter les documents connexes suivants de la série Réponses SST :

Travail en isolement - Manipulation d'argent
Travail en isolement - Travail hors site
Travail en isolement - Travail auprès de patients


Pouvez-vous donner des exemples d'activités à faible et à haut risque?

Dans la plupart des cas, les activités à haut risque ne doivent jamais être confiées à un travailleur isolé. Ces activités comprennent :

le travail en hauteur
le travail en espace clos (citernes, silos, ponceaux, regards, etc.)
le travail sur installations ou appareils électriques
le travail avec des matières ou produits dangereux
le travail avec du matériel ou des outils dangereux (armes à feu, scies à chaîne, etc.)
le travail avec des produits sous haute pression
le travail en public dans des situations de violence potentielle.
Sauf en sites dangereux, les exemples ci-dessous peuvent être considérés comme des activités à faible risque :

travaux d'entretien (sauf sur machines et équipements en marche)
fonctions de surveillance/sécurité
fonctions de concierge/de gardiennage
travail de bureau.


Que peut-on faire pour assurer la sécurité d'un travailleur isolé?

Vérifier la réglementation applicable dans votre région administrative. Certaines administrations ont adopté des lois régissant expressément le travail en isolement.

De nombreuses mesures peuvent être prises pour assurer la sécurité d'un travailleur isolé :

Évaluer les risques que présente le lieu de travail.
S'entretenir avec les employés isolés au sujet de leur travail. Demander leur avis au sujet de leur travail et des solutions possibles aux problèmes qu'ils doivent affronter.
Enquêter sur les incidents dans le milieu de travail et sur ceux survenus dans des entreprises ou milieux de travail similaires.
Éviter dans la mesure du possible les situations de travail en isolement, en particulier dans les cas de travaux présentant un risque reconnu.
Prendre des mesures correctives pour prévenir ou réduire au minimum les risques potentiels du travail en isolement.
Offrir une formation/éducation adéquate.
Signaler toutes les situations, tous les incidents ou « quasi-incidents » où le fait d'avoir été seul a pu contribuer à la gravité de la situation. Analyser les rapports et, au besoin, modifier les politiques/procédures de l'entreprise en conséquence.
Établir une procédure de pointage/surveillance pour les travailleurs isolés. Maintenir un contact régulier avec tous les employés en situation de travail en isolement. Établir des moyens de surveillance (visuelle ou sonore) permettant de vérifier la présence ou la situation des travailleurs en poste isolé.
Exécuter les tâches plus risquées durant les heures normales de travail ou encore à une période où un collègue est en mesure d'intervenir en cas d'urgence.


Pouvez-vous donner un exemple de procédure de pointage/surveillance des travailleurs isolés?

Il est impératif d'avoir une procédure bien établie de pointage/surveillance à l'intention des travailleurs isolés. Il s'agit d'abord de décider si un contrôle verbal suffit ou s'il faut mettre en oeuvre un moyen de contrôle visuel de la présence ou de la situation du travailleur isolé. Veiller à ce que le plan ou système mis en place soit adapté aux besoins aussi bien durant les heures normales de travail qu'après.

Pour la plupart des travailleurs isolés, le téléphone constitue le principal moyen de garder le contact. Les personnes qui travaillent à un bureau ou à un poste isolé doivent avoir un téléphone à portée immédiate. La téléphonie cellulaire est une solution parfaitement adaptée pour garder le contact avec les travailleurs qui sont à l'extérieur ou sur la route. Si, dans la région, la fiabilité des communications téléphoniques sans fil est douteuse, prévoir d'autres moyens de communication (téléphones publics, télésurveillance par satellite, rondes de surveillance, etc.).

Les travailleurs en déplacement doivent s'assurer qu'une personne-contact de l'entreprise/organisation est au courant des détails suivants :

destination
heure d'arrivée prévue
heure ou date du retour
coordonnées de l'hébergement, le cas échéant
mode de transport (transports en commun, voiture, avion, etc.)
plan de rechange en cas de mauvais temps, de congestion routière, etc.
La procédure de pointage/surveillance à l'intention des travailleurs isolés peut comprendre les points suivants, par exemple :

Établir un plan de travail quotidien permettant de connaître les allées et venues de l'employé isolé.
Désigner une personne-contact principale au bureau et un remplaçant.
Définir les circonstances dans lesquelles le travailleur isolé doit prendre contact avec cette personne et la fréquence de ces appels.
Respecter l'horaire de pointage/contrôle visuel établi. Il peut être utile de tenir un registre des contacts/contrôles.
Prévoir un appel ou une visite périodique du travailleur isolé par la personne-contact pour vérifier que celui-ci se porte bien.
S'entendre sur un code secret servant à confirmer le besoin d'assistance ou de secours.
Définir un plan d'action dans l'éventualité où le travailleur isolé tarde à appeler ou à donner signe de vie.
(Inspiré du Guide de prévention de la violence en milieu de travail, CCHST, 2001)



Quels sont les facteurs à considérer dans l'évaluation du lieu ou des conditions de travail?

Voici un certain nombre de points à considérer. Il faut toutefois se rappeler que les circonstances ne sont jamais parfaitement identiques et qu'il faut adapter son analyse aux particularités du cas qui vous occupe.

Durée du travail en isolement :

Combien de temps peut-on raisonnablement laisser un employé travailler en isolement?
Est-il raisonnable de laisser l'employé travailler en isolement?
Combien de temps devra-t-il passer seul pour terminer son travail?
Est-ce que la loi ou les règlements permettent de mener certaines activités ou tâches en isolement? (Certaines administrations interdisent, par exemple, de travailler seul dans les espaces clos, sur un équipement sous dispositif de verrouillage hors tension ou hors embrayage, etc.)
À quelle période (jour, soir ou nuit) l'employé travaillera-t-il en isolement?
Communications :

À quels modes de communications a-t-on accès?
Est-il nécessaire de « voir » le travailleur isolé ou suffit-il d'entendre sa voix?
Est-ce que les systèmes de communications d'urgence vont fonctionner correctement en toutes circonstances?
Si le système de communications se trouve dans un véhicule, faut-il prévoir des moyens d'appoint ou de remplacement pour les situations où le travailleur isolé n'est pas dans son véhicule?
Emplacement du lieu de travail :

Est-ce que le travail se fait dans un lieu isolé ou éloigné? (Il est à noter que le poste de travail n'est pas nécessairement très éloigné lorsqu'on parle d'un poste isolé ou éloigné. Une remise ou une pièce de rangement où l'on ne va qu'occasionnellement peut être considérée comme isolée ou éloignée.)
Faut-il prendre un moyen de transport pour s'y rendre? Lequel, le cas échéant?
Y a-t-il des approvisionnements d'urgence (nourriture et eau potable) et une trousse de premiers soins à bord du véhicule?
Est-ce que le travailleur isolé devra emporter avec lui une partie des approvisionnements s'il quitte le véhicule?
Le travailleur isolé a-t-il besoin de suivre des cours de secourisme pour savoir utiliser la trousse de premiers soins?
Quels sont les conséquences possibles d'une panne du véhicule?
Le travailleur isolé devra-t-il quitter son véhicule longtemps?
Type ou nature du travail :

Est-ce que la personne appelée à travailler seule a accès à une formation adéquate en matière de travail en isolement?
A-t-elle accès à un équipement de protection individuelle adéquat? Est-ce que celui-ci fonctionne correctement et est-il en bon état?
Quels outils, matériels ou machines devra-t-elle utiliser?
Sera-t-elle appelée à accomplir des activités ou tâches à haut risque?
Est-ce que l'élément fatigue doit être pris en compte?
Aura-t-elle à subir des températures extrêmes?
Existe-t-il un risque de se faire attaquer par des animaux sauvages, des insectes, des reptiles (empoisonnement, réactions allergiques, etc.)?
Si la personne travaille à l'intérieur d'un bâtiment verrouillé (un nettoyeur de nuit travaillant dans un immeuble à accès contrôlé, par exemple), comment les services d'urgence pourront-ils lui porter secours?
Est-ce le travailleur est appelé à manipuler/transporter de l'argent ou des objets de valeur?
Est-ce que le travail comporte des tâches de saisie de propriétés ou de biens (reprise de possession, récupération de biens volés, etc.)?
Exigences particulières :

Est-ce que le travailleur isolé a des antécédents médicaux qui le placent à risque?
Est-ce qu'il possède une expérience et une formation suffisantes (en premiers soins, réparation de systèmes de communications, dépannage de véhicules, procédures administratives applicables et/ou techniques de survie, par exemple)?
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